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Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.
Pour être éligible, l’article retourné doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Articles Non Remboursables
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées ni remboursées.
Les articles en solde ne sont ni repris ni échangés.
Remboursements Partiels
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être appliqué :
- Retour effectué après le délai de 30 jours suivant la livraison.
- Article reçu abîmé ou incomplet, pour des raisons non imputables à WCKD.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, vous recevrez un email confirmant que l’article a bien été reçu. Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.
Remboursements Tardifs ou Manquants
Si votre remboursement n’apparaît pas encore sur votre compte :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire dans 24 à 48h.
- Contactez votre compagnie de carte de crédit, un délai de traitement peut s’appliquer.
- Contactez votre banque, certains remboursements prennent du temps à être traités.
Si après ces vérifications vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à contact@wckd.fr, on s’en occupe.
Articles en Solde
Les articles en solde ne sont ni repris ni remboursés. Seuls les articles à prix régulier peuvent faire l’objet d’un retour.
Échanges
Nous échangeons uniquement les articles présentant un défaut de fabrication ou ayant été endommagés à la réception. Si c’est votre cas, contactez-nous à contact@wckd.fr avec des photos du produit concerné.
Retour de Produits
Pour retourner un article, envoyez-le à : Bureau WCKD D02 – 148 rue de la Mollard, 74160, Bossey, FRANCE.
- Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, le coût de l’expédition retour sera déduit du montant remboursé.
- Les délais de réception d’un échange peuvent varier en fonction de votre localisation.
- Pour un retour d’article de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance colis, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.
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