FAQ

Rendez-vous sur notre boutique en ligne, sélectionnez vos articles, choisissez la taille et cliquez sur « Ajouter au panier ». Accédez ensuite à votre panier et suivez les étapes de paiement. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation.

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à contact@wckd.fr. Nous ferons notre maximum pour traiter votre demande avant l’expédition.

Commencez par vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si l’email n’y est pas, contactez notre service client pour vérifier l’état de votre commande.

Non, un seul code de réduction peut être appliqué par commande.

Les délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrables après le traitement de votre commande. Ces délais peuvent varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Livraison.

Les frais d’expédition dépendent du pays de destination et du poids de votre commande. Le montant exact sera affiché lors de votre commande, avant le paiement.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite pour modifier votre adresse de livraison.

Non, nous ne livrons pas aux boîtes postales. Merci d’indiquer une adresse physique lors de votre commande.

Chaque produit dispose d’un guide des tailles pour vous aider à trouver la coupe parfaite. En cas de doute, contactez notre service client.

Toutes les infos essentielles sont disponibles sur chaque page produit : matières, tailles, détails. Besoin de précisions ? Écrivez-nous par email.

Non, les articles en solde ne sont ni repris ni échangés. Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés.

Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous constatez un problème, contactez-nous, on s’en occupe.

Vous pouvez retourner un article non porté, non lavé et dans son emballage d’origine sous 30 jours après réception. Retrouvez tous les détails dans notre politique de retours et de remboursements.

Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Oui, les échanges sont possibles selon les stocks disponibles. Contactez-nous pour organiser votre échange.

Pour toute question ou assistance, écrivez-nous à contact@wckd.fr.
Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

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Nous proposerons bientôt des cartes cadeaux sur notre boutique en ligne.
En attendant, si vous souhaitez en offrir une, contactez-nous et on s’occupe du reste.

Nos vêtements sont conçus avec des matières haut de gamme, privilégiant le 100% coton bio pour un confort et une durabilité optimale. Nos t-shirts ont un grammage de 240 GSM, et nos hoodies montent à 470 GSM, assurant un tombé parfait et une tenue dans le temps.

Tous nos vêtements sont fabriqués au Portugal, dans des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire et leur engagement envers une production éthique et responsable.

Nous sommes exclusivement en ligne, mais nous organisons régulièrement des événements et pop-ups pour vous faire découvrir nos pièces en vrai. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.